Retards, avaries et manque de transparence fragilisent la relation client. Sans accès à une information fiable et réactive, vos équipes passent plus de temps à gérer les réclamations qu’à créer de la valeur.
Des données transport claires et accessibles.
Détectez les anomalies et intervenez avant qu’elles n’affectent vos clients.
Simplifiez la gestion des incidents clients.
Améliorez durablement l’expérience client (OTIF).
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Après une implémentation rapide, Sightness nous a permis de répondre efficacement à deux de nos enjeux majeurs. D’une part, Sightness contrôle automatiquement la facturation de nos achats de transport. D’autre part, nous avons amélioré le pilotage de notre marge sur la vente de prestations de transport.
En matière de collecte des données, de calcul et d'analytique, Sightness était la solution la plus complète et la plus à même de résoudre nos défis.
Nous avons eu le sentiment que Sightness était la solution qu’il nous fallait. Nous voulions nous associer avec une solution qui ne serait pas simplement spectatrice dans la relation, avec des experts qui sauraient nous accompagner et être des acteurs du changement, à nos côtés.
Grâce à Sightness, nous pouvons faire la démonstration de la maîtrise et du suivi du respect de notre promesse auprès de nos clients. Les anomalies sont facilement identifiées, ce qui permet de mettre rapidement en place des actions correctrices.
Sightness répond à un besoin très clairement identifié chez nous, en termes de visibilité sur nos flux de marchandises notamment. Nous apprécions et valorisons cette capacité à intégrer des flux de natures très diverses.
Pour poursuivre nos efforts de réduction des GES, il nous fallait plus de visibilité sur notre activité et nos facteurs d'émissions, mais surtout les moyens d'anticiper l'effet de nos décisions. Sightness apporte tout cela.
Avec Sightness, nos responsables transport concentrent leurs efforts sur les plans d’action en collaboration avec les prestataires. L’outil permet la mise en forme très rapide du pilotage de l’activité.
Nous avons rapidement observé les premiers bénéfices de la solution, ne serait-ce que sur la maîtrise de nos coûts transport réalisée grâce à la captation des écarts de factures.
Grâce à l’identification des dérives ou à la fiabilité des informations, Sightness va nous permettre d’optimiser significativement coûts de livraison et qualité de service pour chacun de nos magasins.
Sightness était nécessaire pour mesurer nos avancées en matière de décarbonation du transport. Nous sommes aujourd’hui en mesure d’étudier nos flux de façon incroyablement précise, par segment, par produit, par type de transport…
