Dans un environnement économique tendu, la maîtrise des dépenses est devenue une priorité absolue pour les entreprises. Parmi ces dépenses, celles consacrées au transport de marchandises occupent bien souvent une place significative. Cependant, malgré l’importance cruciale de cette composante, nombreuses sont les entreprises qui peinent encore à la piloter de manière efficace – et surtout, à la réduire !
Au cœur de cette ambition, le contrôle de facturation s’inscrit comme un basique et présente une multitude de défis liés pour la plupart à la complexité des données. L’éclatement des sources d’information, l’hétérogénéité des formats de données, ainsi que la complexité des grilles tarifaires et des contrats rendent la tâche particulièrement ardue.
Il faut dire que le secteur du transport est bien connu pour sa réputation de « boîte noire » en matière de digitalisation, ce qui complique davantage la tâche des gestionnaires. Face à cette réalité, les entreprises se trouvent souvent démunies, avec des outils et des processus qui peinent à suivre le rythme effréné de l’évolution technologique.
En lieu et place de la gestion et de l’optimisation du transport, les équipes se perdent dans des heures de traitement de données, avec des résultats souvent approximatifs. Cette situation nuit à l’efficacité opérationnelle et à la motivation des collaborateurs, englués dans des tâches répétitives et peu gratifiantes.
C’est dans ce contexte que les équipes de Merck ont décidé d’agir concrètement pour retrouver la maîtrise de leur facturation transport. Avec Sightness, elles ont pu mettre en place, sur leur site situé à Molsheim, une solution d’automatisation du contrôle de facturation qui a révolutionné leur quotidien.
Ce retour d’expérience sera assurément une source d’inspiration pour toutes les entreprises confrontées aux mêmes défis. Il démontre qu’avec les bons outils et une vision claire, il est réellement possible de transformer les contraintes en véritables leviers de performance.