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Retailers

Pour adresser les défis transport de la distribution B2C

La distribution est au cœur de la performance des retailers. La dépense transport représente une part importante des coûts opérationnels, tandis que la qualité et la fiabilité de la livraison sont indispensables au bon fonctionnement des enseignes. Enfin, la clientèle est de plus en plus sensible à la question environnementale, et la réduction des émissions liées au transport devient dès lors un enjeu clé. Sightness propose des fonctionnalités adaptées aux problématiques de pilotage et d’optimisation transport des retailers.

Ils nous font confiance


Pour piloter et réduire la dépense transport

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Les coûts de transport représentent une part conséquente des dépenses opérationnelles des retailers. Garder sous contrôle, voire réduire cette dépense est donc un enjeu clé. Mais c’est un sujet complexe, où la réalité de chaque enseigne tient un rôle central.

Pilotage de la dépense

La dépense transport doit être pilotée attentivement afin d’identifier rapidement de potentielles dérives et leurs causes racines. C’est ce que vous propose Activity. Vous pouvez suivre vos coûts et volumes à un niveau global ou à l’échelon le plus fin, visualiser la performance pour chaque enseigne, et disposer de données de qualité notamment pour calibrer vos futurs appels d’offres.

Contrôle de la facturation

La facturation transport est à la fois complexe et volumineuse : les risques d’erreurs de facturation sont avérés, en particulier avec des prestations complexes type ship-from-store. Invoice Control identifie les erreurs de facturation et les vides contractuels provoquant des coûts non planifiés. Les informations remontées permettent aux acheteurs d’optimiser les contrats et les appels d’offres.


Pour la qualité de service que vous proposez à vos clients

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Dans un secteur où la gestion des stocks et la planification de la demande constituent un travail de précision, le transport se doit d’être une fiabilité absolue. Sightness vous propose plusieurs fonctionnalités clés pour vous aider dans cette tâche.

Pilotage de la qualité de service

Pour faire les bons constats et améliorer la qualité de service, Customer Promise et ses dashboards personnalisés vous permettent de piloter finement votre qualité de service et le respect de votre promesse client, au global et au niveau de détail le plus fin – par enseigne par exemple.

Amélioration continue grâce à l’IA

SatisfAI utilise l’intelligence artificielle pour identifier les retards répondant à des schémas récurrents ainsi que les facteurs en cause, en tenant compte des facteurs externes (circulation, intempéries…). Ses algorithmes proposent également des plans d’action pour résoudre le problème.

Traçabilité et expérience client

Les retards de livraison sont souvent détectés bien après le moment où l’expédition commence à dériver, voire bien après la livraison. TrackLive centralise le suivi de toutes vos expéditions, indépendamment du transporteur en charge. Mais, surtout, ses algorithmes calculent en temps réel le risque de retard, ce qui vous permet de prendre les devants auprès de vos clients.


Pour accompagner vos clients dans leurs ambitions environnementales

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L’impact carbone des entreprises de distribution est par définition largement causé par le transport de marchandises. Les leviers de réduction sont néanmoins nombreux, il suffit de pouvoir les identifier et de quantifier les conséquences de leur activation.

Calcul des émissions

Le calcul précis des émissions de GES de l’activité transport est complexe : de nombreux paramètres sont à intégrer, et la donnée est rarement présente au sein de l’entreprise, et encore moins exploitable. Sightness propose Pure, un moteur de calcul répondant à la réglementation française et qui tient compte des distances, du remplissage, du segment de transport et des motorisations.

Pilotage de l’impact carbone

Le calcul des émissions est une chose, mais il faut pouvoir visualiser et piloter adéquatement la performance afin de faire les bons constats. Footprint vous permet de suivre l’évolution de vos émissions de GES transport, de cerner les facteurs les plus importants et d’identifier des axes de réduction.

Conduite du changement

Agir pour réduire l’impact environnemental du transport n’est pas une tâche aisée : il faut prioriser et s’assurer de l’efficacité à long terme des optimisations. Pour aider les décideurs à mettre en place des plans d’action ambitieux, Sightness propose Transform. Ce simulateur identifie les leviers de réduction au plus fort potentiel, recommande des optimisations et calcule leur impact.