Proposez plus de valeur à vos clients
Le transport a une importance toute particulière pour les prestataires de services logistiques de type 3PL et 4PL. Car, au-delà du simple bon déroulé des opérations, leurs clients attendent surtout des services à forte valeur ajoutée et une visibilité sans faille sur la performance. Découvrez comment Sightness les aide à répondre à ces attentes.
Ils nous font confiance
Pour maîtriser la rentabilité
Une partie de l’activité de 3PL ou 4PL implique régulièrement d’acheter et des revendre des prestations de transport. Il est donc important de maîtriser tous les paramètres de ces opérations afin de s’assurer d’une rentabilité optimale.
Pilotage de la marge
Pour les prestataires de services logistiques, la gestion des coûts de transport se double d’une problématique de marge. Activity, notre fonctionnalité de pilotage des coûts et des volumes, permet également aux 3PL et 4PL de piloter finement leur marge et d’éviter des dérives de rentabilité.
Contrôle de la facturation
De par la nature de leur activité, les entreprises prestataires de services logistiques ont recours à des prestations de transport variées, parfois complexe, avec une multitudes de transporteurs. Invoice Control analyse à la ligne toute la facturation transport et identifie non seulement les erreurs, mais aussi les flous et zones grises entraînant des dérives et nécessitant des ajustements.
Pour la qualité de service que vous proposez à vos clients
Vos clients attendent l’excellence en termes de qualité de service, mais aussi des informations fiables et vérifiables et une proposition de valeur innovante.
Pilotage de la qualité de service
Les entreprises ayant recours aux services d’un 3PL ou d’un 4PL attendent de sa part qu’il puisse démontrer la qualité des prestations qu’il est chargé d’organiser. Customer Promise vous permet de piloter la qualité du transport, au global mais aussi très finement (par jour de la semaine ou par transporteur par exemple…). Offrez un reporting dynamique et précis à vos clients.
Traçabilité et expérience client
Les retards de livraison sont parfois inévitables, mais ils peuvent être anticipés pour être mieux gérés. TrackLive suit à la trace toutes les expéditions dont vous avez la charge, indépendamment du transporteur. Mais, surtout, ses algorithmes calculent en temps réel le risque de retard, ce qui vous permet de prendre les devants auprès de vos clients.
Amélioration continue grâce à l’IA
Certains retards de livraison ne peuvent être évités mais beaucoup d’entre eux ont des causes racines parfaitement identifiables et prévisibles. SatisfAI utilise l’intelligence artificielle pour identifier les retards répondant à des schémas récurrents ainsi que les facteurs en cause, en tenant compte des facteurs externes (circulation, intempéries…). Ses algorithmes proposent également des plans d’action pour résoudre le problème.
Pour accompagner vos clients dans leurs ambitions environnementales
De plus en plus, vos clients s’engagent dans des démarches sérieuses de réduction des émissions de GES. Ils répondent ainsi aux attentes de la société, de leurs salariés et de leurs propres clients. Les 3PL et 4PL doivent pouvoir les accompagner.
Calcul des émissions
Si le reporting des GES du transport est une obligation légale côté transporteurs, il demeure généralement imprécis et insuffisant. Sightness propose Pure, un moteur de calcul des émissions adapté aux normes françaises, qui tient compte des distances parcourues, du taux de remplissage, du segment de transport et des motorisations utilisées. Vous pouvez ainsi remonter des données de qualité à vos clients.
Pilotage de l’impact carbone
Vos clients sont non seulement en attente de données fiables, mais aussi d’outils de pilotage et d’analyse. Avec ses dashboards dynamiques, Footprint vous permet de mettre en perspective votre performance, de suivre l’évolution de vos émissions et d’identifier les pistes d’optimisation prioritaires.
Conduite du changement
Vous pouvez également être force de proposition auprès de vos clients, et proposer des solutions pour les flux dont vous avez la charge. Pour cela, Sightness vous propose Transform. Ce simulateur identifie les leviers de réduction au plus fort potentiel, recommande des optimisations et calcule leur impact.En savoir plus sur Carbon.
