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Commerce & distribution B2B

Une solution taillée pour répondre à tous vos enjeux transport

La distribution B2B englobe des acteurs aux profils variés : grossistes, négociants, industriels et même prestataires de services logistiques. Mais tous considèrent le transport comme une composante clé de leur compétitivité, dans un contexte où les clients sont particulièrement exigeants.

Ils nous font confiance


Pour piloter et réduire la dépense transport

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Les coûts de transport représentent une part conséquente des dépenses opérationnelles des spécialistes du commerce et de la distribution B2B. Les maîtriser et les contenir est un impératif.

Pilotage de la dépense

La dépense transport doit être pilotée attentivement afin d’identifier rapidement de potentielles dérives et leurs causes racines. C’est ce que vous propose Activity. Vous pouvez suivre vos coûts et volumes à un niveau global ou à l’échelon le plus fin et disposer de données de qualité notamment pour calibrer vos futurs appels d’offres.

Contrôle de la facturation

La facturation transport est à la fois complexe et volumineuse : les risques d’erreurs de facturation sont avérés. Invoice Control identifie les erreurs de facturation et les vides contractuels provoquant des coûts non planifiés. Les informations remontées permettent aux acheteurs d’optimiser les contrats et les appels d’offres.


Pour la qualité de service que vous proposez à vos clients

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Dans le B2B, les clients sont particulièrement exigeants sur la qualité du transport. Si les réclamations ne sont pas aussi systématiques et vocales que dans le B2C, l’attrition est bien réelle tandis que des pénalités financières peuvent les compléter.

Pilotage de la qualité de service

La première difficulté que rencontrent les entreprises lorsqu’elles souhaitent améliorer leur qualité de service est de la mesurer précisément. Sans cela, impossible d’analyser la performance pour faire les bons constats. Customer Promise et ses dashboards personnalisés vous permettent de piloter finement votre qualité de service et le respect de votre promesse client.

Traçabilité et expérience client

Les retards de livraison sont parfois inévitables, mais ils peuvent être anticipés pour être mieux gérés. TrackLive suit à la trace toutes vos expéditions, indépendamment du transporteur. Mais, surtout, ses algorithmes calculent en temps réel le risque de retard, ce qui vous permet de prendre les devants auprès de vos clients.

Amélioration continue grâce à l’IA

Certains retards de livraison ne peuvent être évités mais beaucoup d’entre eux ont des causes racines parfaitement identifiables et prévisibles. SatisfAI utilise l’intelligence artificielle pour identifier les retards répondant à des schémas récurrents ainsi que les facteurs en cause, en tenant compte des facteurs externes (circulation, intempéries…). Ses algorithmes proposent également des plans d’action pour résoudre le problème.


Pour accompagner vos clients dans leurs ambitions environnementales

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L’impact carbone des entreprises de distribution est par définition largement causé par le transport de marchandises. Les leviers de réduction sont néanmoins nombreux, il suffit de pouvoir les identifier et de quantifier les conséquences de leur activation.

Calcul des émissions

Le calcul des émissions de GES liées au transport est complexe, et mettre en place un outil tiers est souvent long, fastidieux et cher. Sightness propose Pure, un moteur de calcul des émissions adapté aux normes françaises, qui tient compte des distances parcourues, du taux de remplissage, du segment de transport et des motorisations utilisées.

Pilotage de l’impact carbone

Le calcul des émissions est une chose, mais il faut pouvoir visualiser et piloter adéquatement la performance carbone afin de faire les bons constats. Footprint vous permet de suivre l’évolution de vos émissions de GES transport et d’identifier des axes de réduction.

Conduite du changement

Pour aider les décideurs à mettre en place des plans d’action ambitieux pour réduire les émissions de gaz à effet de serre du transport, Sightness propose Transform. Ce simulateur identifie les leviers de réduction au plus fort potentiel, recommande des optimisations et calcule leur impact.