Quality

Pilotez la performance de vos transporteurs pour garantir une qualité de service optimale.

Sightness Quality est dédié à l’optimisation de la qualité de service de votre transport de marchandises. A l’heure où le respect de l’engagement pris envers votre client est plus que jamais un facteur-clé de compétitivité pour votre entreprise, les fonctionnalités du module Quality capitalisent sur la puissance de l’analytique avancée pour faciliter le pilotage de la performance de vos transporteurs. Grâce à ses différentes fonctionnalités, Quality vous permet de disposer d’une vision fiable de la performance de chaque transporteur en termes de qualité de service et vous donne tous les leviers pour l’améliorer en déployant les bonnes actions, au bon niveau, au bon moment.

  • Améliorez votre taux de service

    Disposer d’indicateurs de performance sur une seule interface pour avoir une vision exhaustive, adaptative et consolidée de la performance des opérations de transport de vos prestataires.

  • Anticipez les problèmes

    Identifier facilement et traitez en temps réel chaque expédition en anomalie.

  • Limitez l’impact financier

    Minimiser, anticiper & valoriser le risque de retard de livraison avec sérénité.

  • Communiquez avec votre transporteur

    Collaborer avec vos partenaires de façon fluide et réactive.

Fonctionnalité

Carrier Promise

Pilotez la réelle performance de vos transporteurs.

À travers un tableau de bord complet et intuitif, Carrier Promise vous apporte une vision précise de la qualité de service de vos transporteurs et du respect de la promesse faite à vos clients. Grâce à la visualisation dynamique de données fiabilisées, vous évaluez facilement et précisément la qualité de chaque étape de vos processus transport et logistique en termes de délais et de conformité de livraison.

Pour qui ?

Directeur / Responsable Opérations, Supply Chain, Logistique, Transport, Achats, Commerce

Quels besoins ?

Les entreprises n'ont pas encore une vision précise de la qualité de service de leurs transporteurs et du respect de la promesse faite à leurs clients. Elles ont besoin de données fiabilisées, d'indicateurs de performance lisibles et précis et d'outils collaboratifs pour piloter efficacement la réelle performance de leurs prestataires et améliorer leur taux de service.

Bénéfices :

Vision globale et adaptative de la performance transporteurs // Identification des dérives // Contrôle des données et des règles de gestion // Prise de décision facilitée // Collaboration chargeur-transporteur fluide // Gain de temps // Valorisation des missions des utilisateurs

Fonctionnalité

SatisfAI

Améliorez votre performance qualité en identifiant les causes récurrentes de vos défauts de livraison.

SatisfAI capitalise sur ses algorithmes d’Intelligence Artificielle pour détecter les anomalies récurrentes de vos livraisons, identifier leurs causes racine et prescrire automatiquement des plans d’actions pour les résoudre et améliorer concrètement les délais de livraison.

Pour qui ?

Directeur / Responsables Transport, Commerce

Quels besoins ?

Les chargeurs et leurs transporteurs ne parviennent pas à faire les bons constats sur leur performance respective car ils sont dans l'impossibilité d'identifier correctement les anomalies récurrentes et analyser leur impact réel sur le taux de service.

Bénéfices :

Amélioration du taux de service // Génération automatique de recommandations de plans d'actions collaboratifs priorisés // Anticipation des anomalies avant expédition // Collaboration chargeur-transporteur fluide & réactive

Fonctionnalité

TrackLive

Bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur tous vos statuts de livraison & intervenez au plus vite sur les expéditions à risque.

Sur la base des évènements récupérés auprès de plusieurs centaines de transporteurs, Tracklive permet d’anticiper les dysfonctionnements et assurer le meilleur service au client destinataire. Communiquez simplement entre parties prenantes pour traiter en temps réel les expéditions en anomalie et bénéficiez également d’une visibilité globale sur l’ensemble des statuts de livraison de vos expéditions pour avoir une meilleure compréhension de l’anomalie en question.

Pour qui ?

Directeur / Responsable Transport, Administration des Ventes

Quels besoins ?

Les professionnels n'ont pas de visibilité centralisée, et en temps réel sur leurs expéditions. ce qui les empêche d'anticiper. Les fonctions transport doivent pouvoir réagir rapidement en cas de risque ou de retard, et le service client doit prendre les devants auprès du destinataire.

Bénéfices :

Visibilité exhaustive, immédiate & consolidée des expéditions en anomalie // Correction en temps réel des expéditions en anomalie avec le transporteur // Anticipation du risque du retard de livraison // Collaboration chargeur-transporteur fluide & réactive

Fonctionnalité

Incent

Incentivez la performance de vos transporteurs & associez la qualité à son juste prix.

Cette fonctionnalité permet au donneur d’ordre de mettre en place ou de remonter automatiquement les clauses d’incentives ou d’indemnités du contrat de prestation, liées au niveau de performance. Si le contrat est respecté (litiges ou délais), le transporteur peut bénéficier d’un bonus ; dans le cas contraire, un malus s’applique au transporteur et le donneur d’ordre peut être remboursé.

Pour qui ?

Responsable Opérations, Supply Chain, Logistique, Transport, Achats, Contrôle de Gestion, Relation Client, Administration des Ventes

Quels besoins ?

Les chargeurs et les transporteurs sont liées par un contrat de prestation qui garantit un niveau de performance de livraison via une clause spécifique. Aucun ne peut aujourd'hui valoriser financièrement les rétributions ou les indemnités de remboursement liées à cet engagement mutuel.

Bénéfices :

Visibilité globale & adaptative de la performance transporteurs // Evaluation immédiate & automatique du montant des indemnités prévues en cas de retard // Contrôle des données & des engagements contractuels en termes de qualité de service // Minimisation des risques de dérive financière du plan de transport // Gain de temps // Prise de décision facilitée

« Après une implémentation rapide, Sightness nous a permis de répondre efficacement à deux de nos enjeux majeurs. D’une part, Sightness contrôle automatiquement la facturation de nos achats de transport. D’autre part, nous avons amélioré le pilotage de notre marge sur la vente de prestations de transport. »

Alexandre Cavallini, Directeur Transport Alliance Healthcare France - Alloga

Grâce à l’identification des dérives ou à la fiabilité des informations, Sightness va nous permettre d’optimiser significativement coûts de livraison et qualité de service pour chacun de nos magasins.

Sébastien Bellone, Directeur Transport - Groupe Rocher

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« Avec Sightness, nos responsables transport concentrent leurs efforts sur les plans d’action en collaboration avec les prestataires. L’outil permet la mise en forme très rapide du pilotage de l’activité. »

Ivan Richard, Transport Manager EMEA - L'Oréal

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"Pour poursuivre nos efforts de réduction des GES, il nous fallait plus de visibilité sur notre activité et nos facteurs d'émissions, mais surtout les moyens d'anticiper l'effet de nos décisions. Sightness apporte tout cela."

Nicolas Davril, Directeur Transport - Leroy Merlin

"Sightness répond à un besoin très clairement identifié chez nous, en termes de visibilité sur nos flux de marchandises notamment. Nous apprécions et valorisons cette capacité à intégrer des flux de natures très diverses."

Jérôme Laprée, Category Manager Opérations - LVMH

« Grâce à Sightness, nous pouvons faire la démonstration de la maîtrise et du suivi du respect de notre promesse auprès de nos clients. Les anomalies sont facilement identifiées, ce qui permet de mettre rapidement en place des actions correctrices. »

Dominique Franze, Supply Chain Manager EMEA - Mane

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"Sightness nous permet d'identifier d'éventuelles dérives financières liées à des flous contractuels. Cela nous permet de clarifier la situation avec nos prestataires dans une démarche d'amélioration continue."

Pascale Hauschka, Quality, Compliance, Service Providers Manager - Merck